Сертификат ИСО — это одна из основ конкурентоспособности предприятия. В первую очередь это связано с тем, что группа стандартов ISO является международной, признанной во многих странах мира. Без внедрения системы менеджмента качества, регулируемой этими стандартами, невозможно выйти на мировой рынок.

Перечислять конкурентные преимущества, которые дает внедрение СМК и сертификация ISO 9001–2008, можно очень долго, остановимся на важнейших из них:

— укрепление имиджа компании, своеобразное подтверждение ее ответственности перед партнерами, потребителями;

— оптимизация управления производственными процессами;

— сокращение непроизводственных затрат;

— привлечение новых потребителей и бизнес-партнеров;

— расширение своей ниши на внутреннем рынке, безболезненный выход на внешние рынки;

— доверие со стороны потребителей, заказчиков, возможность участвовать в тендерах, выигрывать их;

— увеличение объема сбыта;

— привлечение новых инвестиций в производство;

— возможность получения кредитов на более выгодных условиях;

— расширение области предпринимательской деятельности;

— возможность занять новые ниши и сегменты рынка, выйти на качественно новый уровень деятельности.

Этапы внедрения СМК и сертификации ИСО

Стандарты ИСО 9000–2008 регулируют не отдельные виды продукции, а функционирование на предприятии системы менеджмента качества (СМК). Это не только является отличительной особенностью данного вида подтверждения соответствия, но и определяет сложность и многоэтапность прохождения процедуры.

Внедрение СМК проходит в несколько этапов. Любое предприятие имеет систему управления качеством, которая развита в большей или меньшей степени. Именно поэтому на первом этапе проводится диагностический аудит существующих систем. По итогам аудита определяется соответствие системы международным требованиям, разрабатываются рекомендации по ее усовершенствованию.

Все мероприятия по разработке и внедрению СМК проводятся на основе плана, составленного по итогам аудиторской проверки.

Недостаточно просто внедрить на предприятии систему управления качеством, для ее эффективного функционирования необходимо иметь подготовленные кадры. Обучение сотрудников предприятия основным требованиям ISO — это следующий этап внедрения СМК. Как правило, обучение обязательно проводится с руководителями отделов и подразделений, сотрудниками, отвечающими за контроль качества на предприятии.

Разработка необходимой документации — один из самых сложных этапов внедрения СМК. Этот процесс, как правило, доверяется профессионалам, в некоторых случаях необходимую документацию руководство компании подготавливает самостоятельно на основе существующих образцов и шаблонов. Подобный подход возможен в том случае, если уже внедренная на предприятии система управления соответствует большинству требований.

Последний этап — собственно сертификация ISO 9001–2008. На данном этапе внедренная система менеджмента качества проверяется на соответствие требованиям международных стандартов. Результатом эффективной работы по внедрению СМК является получение соответствующего сертификата, выводящего компанию на качественно иной уровень.